פתרון תקלות בהעלאת תמונה, PDF או וידאו

שלבי העבודה

1. 1

   קראו את ההודעה המלאה

   המסכים מציגים את שגיאת השרת המדוברת. שמרו את הנוסח ולא רק צילום של „לא עובד”.

2. 2

   בדקו פורמט

   תוכנית צריכה להיות PDF; תמונת 360 JPEG פנורמי; סיור MP4 פנורמי; תמונת ליקוי בפורמט תמונה נתמך.

3. 3

   בדקו גודל

   תמונת 360 נתמכת עד 50MB; סיור עד 1GB ו־30 דקות. מגבלות אחרות מופיעות במסך הרלוונטי.

4. 4

   בדקו הרשאה

   משתמש קריאה בלבד או מי שאינו חבר בפרויקט לא יכול להעלות, גם אם הקישור למסך נשאר פתוח.

5. 5

   הפרידו העלאה מעיבוד

   קובץ יכול לעלות בהצלחה והעיבוד להיכשל אחר כך. בסיור 360 בדקו סטטוס worker; בתוכנית בדקו יצירת תצוגה.

6. 6

   נסו קובץ נקי

   ייצאו מחדש בשם פשוט וללא מבנה חריג. אם קובץ קטן ותקין עובד, הבעיה בקובץ המקורי ולא בחשבון.